مهارات المقابله لدى الاخصائى الاجتماعى Interview skills to the social worker

مهارات المقابله


مفهوم المهاره: هي القدره على اداء عمل معين بأسلوب فني خاص

تنقسم المهارات للى قسمين

1) المهارات الاساسيه /
وهي التي تهدف الى التعرف على المشكله
وابعدها وجوانبها عن طريق بناء العلاقه المهنيه الفعاله مع العميل

2) المهارات المتقدمه /
والتي تعرف بمهارات التأثير والتي
تستخدم للمساعده على تغيير الموقف وتعديل الظروف سواء بتنمية قدرات العميل
وتطوير خبراته أو بتزويده بمهارات ومنظومات جديده لتفكير والتحليل

المهــــــــــــــــــــــــــــارات الاساسيه

الهدف من استخدمها ــــــ لاكساب العميل الثقه وإزالة مخاوفه وإعطائه شعور بالأمان وبناء ارتباط الشعوري المهني بين الاخصائي والعميل
1&&& مهارة التواصل والاستجابه والاستماع
وهي مهاره استفتاحيه تستخدم في المقابله الاولى لتهيئة بيئه مهنيه
مهيئه لتفاعل الإيجابي , وفي غطار ذلك ان الاخصائي الاجتماعي
أن يدخل العميل في حوار أو تفاعل استكشافي أو توضيحي
حتى يساعده ان يكشف وبوضوح طبيعة المشكله وكل مايتعلق بها
ويستخدم الاخصائي خاصة السمع لكي يستطيع إلى مشكلة العميل
ويرصد مايقوله العميل من خلال الانصات والإصغاء الواعي ,
اما أشكال الإتصال غير اللفظيه فيقوم الاخصائي بملاحظتها من خلال تعبيرات
العميل وإشاراته الجسديه وإنفعالاته الداخليه حيث يستجيب الاخصائي للغلة العميل بطريقيه تعمل على تشجع العميل وتاكيده ومشاركته وأحاسيسه ومشاعره وأفكاره تجاه المشكله
إن الاصغاء الواعي للعميل وإعطائه الايحاء بأنه يستطيع المشاركه وعرض كل مشاعره وانفعالاته وأفكاره من اهم المهارات الافتتاحيه
هناك مهارت الاستجابه اللفظيه وغير اللفظيه التي يستخدمها الاخصائي والتي تعطي العميل لانطباع بأن الاخصائي ينصت له ويستمع له بهتمام

منها مهارات الإيقاع ـــ ويقصد به نموذج العميل في الحديث ومعدل تنفسه وأسلوب صياغته للجمل مثلا
اذا كان العميل خائفا ــــــــ يساخدم ايقاع لفظي سريع وغير متسق
أما أذا كان مكتئبا فيكون الايقاع بطيئا
لذلك يعمل الاخصائي على ان يتوافق مع إيقاع العميل
كذلك مهارت الاستجابه ــ فتشير إلى توثيق الاخصائي لما يعرضه العميل حتى يشعر بأن الاخصائي منصت له
ومتفهم لما يحدث لذلك على الاخصائي ان يستخدم بعض العبارات التي تنقل للعميل الشعور والاحاسيس الذاتيه للاخصائي بوصفه شريك بعميلة المساعده
كذلك مهارة التدعيم اللفظي وغير اللفظي ــ يستخدم الاخصائي بعض التعبيرات الجسديه مثل (( هز الرأس والميل للأمام في مواجهة العميل والاتصال البصري والابتسام ))
كذلك هناك السلوك اللفظي والذي يظهر عن طريق إ صدار الاخصائي لبعض الاصوات لتاكيد خصوصية كلام العميل
مثل (( آه ه ه هه , أم مم , ها )) وكل تلك الاساليب تساعد على استمرارية العميل في عرض التفاصيل في مشاعرع واتجهاته واحاسيسه